0948 119 198
0913 223 113
HOTLINE:

Thứ hai, 08/09/2014 12:17:29 AM

Chính sách vận chuyển

Vận chuyển & Nhận hàng
 
Thời gian giao hàng 
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào 3 yếu tố: phương thức vận chuyểnthời điểm xác nhận đơn hàng, và tình trạng sản phẩm trong đơn hàng.
- Phương thức vận chuyển: có phương thức Vận chuyển tiết kiệm
- Thời điểm xác nhận đơn hàng: đơn hàng được Zento.vn xác nhận trước sẽ được xử lý trước. Thời gian giao hàng tính từ lúc nhân viên Zento xác nhận đơn hàng (thông qua điện thoại).
- Tình trạng sản phẩm trong đơn hàng: Zento có hệ thống kho hàng tại các điểm khác nhau tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. Đối với một số sản phẩm có thể không có mặt ở tất cả các kho hoặc số lượng sản phẩm do hệ thống bán lẻ của Chúng tôi. Zento sẽ mất thêm thời gian để điều chuyển sản phẩm.
 
 
Bảng phí vận chuyển 
 
 
I. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG KHU VỰC HÀ NỘI
 
1.1 Miễn phí giao hàng khu vực nội thành Hà Nội
      - MIỄN PHÍ giao hàng khu vực 4 quận nội thành (Đống Đa, Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Ba Đình) đối với đơn hàng chuyển phát thường
      - Phụ thu 10.000đ tại các khu vực: Quận Tây Hồ, Hoàng Mai, Thanh Xuân, Hai Bà Trưng.
      - Phụ thu 15.000đ tại các khu vực: Long Biên, Hà Đông.
      - Đơn hàng chuyển phát thường có thời hạn giao hàng tối đa là trong 24h - 48h làm việc.
 
1.2 Giao hàng ngoại thành Hà Nội
- Cách 1: Với khu vực ngoại thành Hà Nội, Áp dụng theo chính sách giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác giao hàng như EMS, NETCO, VIETTEL POST, v.v.
- Cách 2: Với khu vực ngoại thành Hà Nội, Dịch vụ vận chuyển của Zento miễn phí trên 4km đầu tiên và tính phí vận chuyển là 8000 VND/km kể từ km thứ 5. (tính từ cửa hàng Mẹ Bé).
 
1.3 Các sản phẩm giảm giá, khuyến mại
- Đối với các hàng hóa thuộc các chương trình khuyến mại, giảm giá: phí giao hàng áp dụng là 20.000 vnđ/đơn hàng, và phí lắp đặt (nếu có) là 30.000 vnđ/1 đơn hàng.
 
 
 
II. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH

2.1 Phí giao hàng

+ Phí giao hàng tại các quận: 7,8,2,12, Bình Tân  Hồ Chí Minh là: 20.000 đ/ lần giao
+ Phí giao hàng tại các quận Thủ Đức, quận 9, Bình Chánh, Hooc Môn là: 35.000 đ/ lần giao
+ Phí giao hàng các quận còn lại là: 10.000đ/ lần giao

o    Thời hạn chuyển phát thường tối đa của Shop Zento chi nhánh TP.HCM là 1 ngày đến  3 ngày làm việc. (*)

Đối với các hàng hóa thuộc các chương trình khuyến mại, giảm giá: phí giao hàng áp dụng đối với các khu vực là 35.000 vnđ/1 đơn hàng, và phí lắp đặt là 50.000 -> 100.000 vnđ/1 sản phẩm (nếu có)

 
 
 III. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TOÀN QUỐC
3.1 Trường hợp miễn phí
- Đối với các đơn hàng thường  có trọng lượng không quá 2kg. Đối với các mặt hàng cồng kềnh sẽ tính trọng lượng theo biểu phí của bưu điện.
 
3.2 Trường hợp tính phí
- Đơn hàng dưới 1.500.000 vnđ hoặc các mặt hàng khuyến mại, giảm giá, các mặt hàng trong danh mục không được miễn phí. 
- Phí áp dụng là bảng giá giao hàng tiêu chuẩn của bưu điện, EMS, NETCO, VIETTEL POST.
Thời gian giao hàng toàn quốc từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào thời gian làm việc của đối tác giao hàng EMS, NETCO hoặc VIETTEL POST. Tuy nhiên, Zento sẽ dành ưu tiên tối đa để rút ngắn nhất thời gian giao hàng đến địa chỉ Quý khách yêu cầu.
 
3.3 Vận chuyển theo xe
- Shop Mẹ và Bé vận chuyển ra bến xe theo chính sách vận chuyển nội thành cho khách khi được yêu cầu. Khách hàng tự thanh toán phí vận chuyển với nhà xe.
 
Lưu ý
- Đối với các trường hợp không thuộc phạm vi ở trên hoặc trường hợp đặc biệt nhân viên bán hàng sẽ thông báo với Quý khách theo từng đơn hàng cụ thể.
- Chính sách này chỉ áp dụng cho hệ thống bán hàng trực tuyến qua website http://zento.vn . 
 
GHI CHÚ
- Đơn hàng thường: Được hiểu là đơn hàng có giá trị lớn hơn 100.000 VNĐ (không bao gồm các mặt hàng khuyến mại).
- Các đơn hàng khuyến mại hoặc hưởng ưu đãi chiết khấu, giảm giá sẽ không được miễn phí giao hàng.
- Nội thành Hà Nội: được hiểu là các quận/huyện: Cầu Giấy, Ba Đình, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàn Kiếm, Hà Đông (tính đến bưu cục BaLa), Tây Hồ, Thanh Xuân, Hoàng Mai, Từ Liêm (Mễ Trì, Mỹ Đình, Cầu Diễn, Phạm Văn Đồng).
- Giờ làm việc: Là khung giờ hoạt động của Shop Zento từ 08h30 tới 17h30
- Đối với đơn đặt hàng sau 12h hàng ngày, Zento sẽ giao hàng cho Quý khách vào ngày hôm sau.
- Khách hàng sau khi nhận hàng lưu ý ký xác nhận đã nhận hàng từ nhân viên giao hàng của Zento.
- Khi nhân viên giao hàng của Zento chuyển hàng đến nơi, Quý khách nhận được hàng đúng yêu cầu đặt hàng nhưng không muốn mua nữa, Quý khách vui lòng trả phí vận chuyển 30.000 vnđ cho phí vận chuyển hai chiều trong nội thành Hà Nội.
- Đối với điều kiện đổi hàng, Quý khách vui lòng tìm hiểu ở mục Quy định về việc đổi hàng.