0925.133 133 
0948 119 198 Chính sách vận chuyển
Vận chuyển & Nhận hàng
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào 3 yếu tố: phương thức vận chuyển, thời điểm xác nhận đơn hàng, và tình trạng sản phẩm trong đơn hàng.
- Phương thức vận chuyển: có phương thức Vận chuyển tiết kiệm
- Thời điểm xác nhận đơn hàng: đơn hàng được Zento.vn xác nhận trước sẽ được xử lý trước. Thời gian giao hàng tính từ lúc nhân viên Zento xác nhận đơn hàng (thông qua điện thoại).
- Tình trạng sản phẩm trong đơn hàng: Zento có hệ thống kho hàng tại các điểm khác nhau tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. Đối với một số sản phẩm có thể không có mặt ở tất cả các kho hoặc số lượng sản phẩm do hệ thống bán lẻ của Chúng tôi. Zento sẽ mất thêm thời gian để điều chuyển sản phẩm.
Bảng phí vận chuyển
I. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG KHU VỰC HÀ NỘI
1.1 Miễn phí giao hàng khu vực nội thành Hà Nội
- Phụ thu 10.000đ tại các khu vực: Đống Đa, Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Ba Đình
- Phụ thu 15.000đ tại các khu vực: Quận Tây Hồ, Hoàng Mai, Thanh Xuân, Hai Bà Trưng.
- Phụ thu 15.000đ tại các khu vực: Quận Tây Hồ, Hoàng Mai, Thanh Xuân, Hai Bà Trưng.
- Phụ thu 20.000đ tại các khu vực: Long Biên, Hà Đông.
- Khu vực khác tính theo phí bưu điện
- Khu vực khác tính theo phí bưu điện
1.2 Giao hàng ngoại thành Hà Nội
- Với khu vực ngoại thành Hà Nội, Áp dụng theo chính sách giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác giao hàng như EMS, NETCO, VIETTEL POST, v.v.
II. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH
2.1 Phí giao hàng
- Khu vực nội thành phí ship từ 10.000đ - 30.000đ (tùy vị trí tính từ cửa hàng Q.7)
- Các khu vực xa > 20km phí tính theo cước bưu điện
III. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TOÀN QUỐC
3.1 Trường hợp miễn phí
- Đối với các đơn hàng thường có trọng lượng không quá 2kg. Đối với các mặt hàng cồng kềnh sẽ tính trọng lượng theo biểu phí của bưu điện.
3.2 Trường hợp tính phí
- Đơn hàng dưới 1.500.000 vnđ hoặc các mặt hàng khuyến mại, giảm giá, các mặt hàng trong danh mục không được miễn phí.
- Phí áp dụng là bảng giá giao hàng tiêu chuẩn của bưu điện, EMS, NETCO, VIETTEL POST.
Thời gian giao hàng toàn quốc từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào thời gian làm việc của đối tác giao hàng EMS, NETCO hoặc VIETTEL POST. Tuy nhiên, Zento sẽ dành ưu tiên tối đa để rút ngắn nhất thời gian giao hàng đến địa chỉ Quý khách yêu cầu.
3.3 Vận chuyển theo xe
- Shop Zento vận chuyển ra bến xe theo chính sách vận chuyển nội thành cho khách khi được yêu cầu. Khách hàng tự thanh toán phí vận chuyển với nhà xe.
Lưu ý
- Đối với các trường hợp không thuộc phạm vi ở trên hoặc trường hợp đặc biệt nhân viên bán hàng sẽ thông báo với Quý khách theo từng đơn hàng cụ thể.
- Chính sách này chỉ áp dụng cho hệ thống bán hàng trực tuyến qua website http://zento.vn .
GHI CHÚ
- Đơn hàng thường: Được hiểu là đơn hàng có giá trị lớn hơn 100.000 VNĐ (không bao gồm các mặt hàng khuyến mại).
- Các đơn hàng khuyến mại hoặc hưởng ưu đãi chiết khấu, giảm giá sẽ không được miễn phí giao hàng.
- Nội thành Hà Nội: được hiểu là các quận/huyện: Cầu Giấy, Ba Đình, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàn Kiếm, Hà Đông (tính đến bưu cục BaLa), Tây Hồ, Thanh Xuân, Hoàng Mai, Từ Liêm (Mễ Trì, Mỹ Đình, Cầu Diễn, Phạm Văn Đồng).
- Giờ làm việc: Là khung giờ hoạt động của Shop Zento từ 08h30 tới 17h30
- Đối với đơn đặt hàng sau 12h hàng ngày, Zento sẽ giao hàng cho Quý khách vào ngày hôm sau.
- Khách hàng sau khi nhận hàng lưu ý ký xác nhận đã nhận hàng từ nhân viên giao hàng của Zento.
- Khi nhân viên giao hàng của Zento chuyển hàng đến nơi, Quý khách nhận được hàng đúng yêu cầu đặt hàng nhưng không muốn mua nữa, Quý khách vui lòng trả phí vận chuyển 30.000 vnđ (với các kiện hàng nhỏ hơn 10kg), Các đơn hàng trên 10kg phí vận chuyển là 100.000đ với các đơn <20km, các đơn hàng hàng trên 20km phí tính 15.000/km.
- Đối với điều kiện đổi hàng, Quý khách vui lòng tìm hiểu ở mục Quy định về việc đổi hàng.